廣東益夫再生資源回收公司11月11日 采訪:今兒，支付寶遭遇了支付服務(wù)故障，效用了安卓和iOS客戶端的用戶，導(dǎo)致他們不可達(dá)成支付操作。用戶報告稱遇到了余額寶提現(xiàn)延遲到賬、花唄還款雖扣款成功但賬單未更新等問題。

針對這些問題，支付寶官方迅速作出回復(fù)，確認(rèn)因為系統(tǒng)資訊庫的局部故障，部分用戶的支付功能受到了作用。

支付寶官方明確表態(tài)，該故障不會對用戶的資金安全造成任何效力，并發(fā)表截至上午10點50分，故障曾經(jīng)被修復(fù)。

支付寶對于該次服務(wù)中斷給用戶帶來的不便表示了深深的歉意，并確保用戶資金的安全無憂。支付寶的及時效應(yīng)和處理出現(xiàn)了其對用戶服務(wù)體驗的重視，以及在面對技術(shù)挑戰(zhàn)時的應(yīng)對能力。

（投訴）